Em qualquer parte do mundo, um bom atendimento é
essencial para aumentar os lucros e conquistar clientes, já que eles que são a principal
fonte geradora de receitas para as empresas.
Porém, ainda são intensas e
crescentes as reclamações relacionadas ao atendimento oferecido por diversas
companhias, o pior de tudo: esse número não pára de crescer, infelizmente.!
Inúmeras pesquisas tem mostrado que a maioria dos consumidores prezam em primeiro lugar pelo atendimento recebido, depois por outros fatores como a qualidade do produto ou serviço, ou o preço. Isto evidencia que o atendimento é um aliado poderoso para conquistar e fidelizar clientes. Porém, apesar de ser tão claro, ainda existem empresas que não sabem dar o atendimento e suporte adequado à seus consumidores.
Nesse sentido a ACICE/CDL realiza na próxima terça feira 20, uma importante palestra com inicio marcado para as 19:30 horas, com o objetivo de despertar novas técnicas de vendas aos lojistas e seus atendentes, associados das entidades.
A entrada é gratuita e será ministrada pela palestrante Neidi Krewer Cassol é professora universitária, Mestre em Administração de Empresas, Educadora, Pesquisadora, Consultora Empresarial e Máster Coach.
Possui Especialização em Marketing e MBA em Formação de
Consultores Empresariais, com graduação em Administração. Atuou por dez anos na
área de Gestão de Negócios no varejo e durante os últimos quatorze anos tem
atuado como professora universitária nas áreas de Empreendedorismo e Marketing
em cursos de graduação e pós-graduação.
Participou de Missões Técnicas ao Vale do Silício, na
Califórnia (EUA), região considerada o berço do Empreendedorismo no mundo
incluindo visitas de estudos em renomadas universidades como Stanford (EUA) e
Universidade da Berkeley (EUA), além de experiências em empresas de destaque
mundial na área de tecnologia como Apple, Intel, Google, Yahoo, Facebook,
Twitter e Linkedin.
Suas palestras personalizadas e dinâmicas destacam-se pelos conteúdos de aplicação prática na vida de pessoas e organizações e são apresentados de forma leve, agradável e envolvente em temas como COACH, Marketing Pessoal, Atendimento e Vendas, Empreendedorismo, Desafios da Mulher Empreendedora, Comunicação e Marketing na Era Digital.
Fonte: campoere_1.com
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